Syarat & Ketentuan

SYARAT-SYARAT & KETENTUAN PENGGUNAAN MOBILE APPS EMCARE

Dengan mendaftar dan/atau menggunakan mobile apps EMCare, Anda sebagai pengguna telah setuju dan telah membaca memahami, mengetahui, dan menerima syarat-syarat dan ketentuan-ketentuan ini dan kebijakan privasi yang terlampir. Syarat dan Ketentuan ini dan Kebijakan Privasi yang terlampir merupakan suatu perjanjian terkait tata cara dan persyaratan penggunaan Mobile Apps EMCare antara Anda dengan kami yaitu PT. Sarana Meditama Metropolitan Tbk berikut dengan anak perusahaannya.

Anda setuju dan mengakui, bahwa Kami memiliki hak dan kewenangan untuk melakukan pembaharuan atas Syarat dan Ketentuan ini dari waktu ke waktu dan pembaruan tersebut akan Kami beritahukan kepada Anda pada saat Anda mengakses Mobile Apps. Dalam hal Anda tidak dapat menyetujui Syarat dan Ketentuan dan Kebijakan Privasi ini maka Anda dapat menghentikan penggunaan Mobile Apps dan menghapus akun dalam hal Anda telah melakukan pendaftaran sebagai pengguna Mobile Apps.

I. Ketentuan Umum

Koneksi internet diperlukan untuk dapat menggunakan Mobile Apps. Segala biaya yang timbul atas koneksi perangkat elektronik Anda dengan jaringan internet merupakan tanggung jawab Anda sepenuhnya.
Mobile Apps ini berfungsi sebagai pemberian informasi terkait Kami ataupun rumah sakit-rumah sakit dan/atau klinik-klinik medis yang kami kelola (“EMC Healthcare”) dan mendapatkan Layanan (sebagaimana didefinisikan di bawah) Kami yang terdapat di EMC Healthcare.
Jenis layanan pada EMC Healthcare yang dapat digunakan melalui Mobile Apps adalah:
a. Layanan Informasi
Menampilkan informasi-informasi sehubungan dengan EMC Healthcare termasuk namun tidak terbatas pada lokasi EMC Healthcare, biaya kamar perawatan, jadwal praktik dokter di EMC Healthcare, penawaran pemeriksaan kesehatan dan informasi lainnya. Informasi akan diperbaharui oleh Kami dari waktu ke waktu.
b. Layanan Janji Pertemuan
Anda dapat mengadakan janji pertemuan dengan Dokter di EMC Healthcare dan Anda juga dapat melakukan penjadwalan ulang ataupun membatalkan janji pertemuan tersebut.
c. Layanan Artikel dan Tips Kesehatan
Anda dapat mengakses artikel dan informasi kesehatan pada layanan ini yang akan kami perbaharui dari waktu ke waktu.
d. Layanan Lain
Anda akan mendapatkan layanan-layanan tambahan lainnya yang saat ini sedang dikembangkan oleh Kami.
(selanjutnya secara sendiri atau bersama disebut “Layanan”).

Layanan Pasien Portal tersedia untuk Anda dengan cara Anda melakukan aktivasi layanan ini sesuai informasi yang tersedia. Anda dapat melihat blab la bla (sesuaikan dengan fitur yang akan ditampilkan di patient portal)

Untuk menghindari keragu-raguan, Anda memahami dan mengetahui bahwa informasi yang ditampilkan pada Layanan Informasi dapat berbeda dengan kondisi sebenarnya dan berdasarkan pertimbangan Kami, janji pertemuan melalui Layanan Janji Pertemuan dapat dirubah atau dibatalkan sewaktu-waktu oleh Kami.
Anda memahami jadwal janji pertemuan berdasarkan Layanan Janji Pertemuan dapat berubah dalam hal dokter tidak tersedia.
Anda memahami bahwa dalam hal Anda membutuhkan kondisi medis yang bersifat darurat, Kami tidak menyarankan Anda untuk menggunakan Mobile Apps ini.
Anda memahami bahwa dalam hal Anda ingin melakukan proses pengembalian dana transaksi atas pembatalan Layanan yang Anda daftar pada Mobile Apps sebelumnya, Anda diperlukan untuk melakukannya langsung di EMC Healthcare bergantung tempat Layanan yang Anda pilih.
Kami berhak untuk sewaktu-waktu mengubah, menghapus, dan/atau menerapkan syarat dan ketentuan baru dalam Syarat dan Ketentuan ini. Perubahan terhadap Syarat dan Ketentuan akan segera berlaku efektif dan akan diberitahukan kepada Anda pada saat Anda mengakses Mobile Apps pertama kalinya setelah perubahan tersebut efektif. Pemakaian Anda yang berkelanjutan terhadap Mobile Apps akan dianggap sebagai persetujuan untuk tunduk kepada perubahan atas syarat dan ketentuan dari Syarat dan Ketentuan ini.
Kami berhak sewaktu-waktu mengubah, menghapus, mengurangi, menambah dan/atau memperbarui fitur atau fasilitas dalam Mobile Apps. Pemakaian Anda yang berkelanjutan terhadap Mobile Apps akan dianggap sebagai persetujuan kepada perubahan, penghapusan, pengurangan, penambahan dan/atau pembaruan fitur atau fasilitas Mobile Apps.
Dengan memberikan informasi mengenai data pribadi Anda yang diminta di dalam Mobile Apps (“Data Pribadi”) maupun riwayat kesehatan Anda, Anda dengan ini memberikan persetujuan agar Kami dapat menyimpan Data Pribadi dan riwayat kesehatan Anda serta menampilkannya dalam akun Anda. Kerahasiaan data Anda akan digunakan oleh Kami untuk keperluan Layanan yang Kami miliki yang telah anda setujui sesuai dengan ketentuan perundang-undangan yang berlaku dan Kebijakan Privasi. Kebijakan Privasi yang terlampir (sebagaimana diperbarui dari waktu ke waktu) menjadi bagian yang tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan ini
Kami berhak untuk tidak memproses registrasi, membatasi atau menghentikan penggunaan Mobile Apps jika kami memiliki alasan untuk mencurigai bahwa Anda telah melanggar ketentuan dari Syarat dan Ketentuan ini dan/atau peraturan perundang-undangan yang berlaku.

II. Ketentuan Penggunaan Mobile Apps

Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda adalah individu yang memiliki hak untuk mengadakan perjanjian yang mengikat berdasarkan hukum Republik Indonesia dan bahwa anda telah berusia minimal 21 (dua puluh satu) tahun atau sudah menikah, dalam kondisi kesehatan dan mental yang baik serta tidak berada di bawah perwalian atau pengampuan. Kami berhak untuk menutup atau membatalkan akun Anda apabila hal tersebut tidak benar. Anda selanjutnya menyatakan dan menjamin bahwa Anda memiliki hak, wewenang dan kapasitas untuk menggunakan Mobile Apps dan akan senantiasa mematuhi Syarat dan Ketentuan ini. Jika Anda mendaftarkan atas nama suatu badan usaha, Anda juga menyatakan bahwa Anda berwenang untuk bertindak untuk dan atas nama badan hukum tersebut dan untuk mengadakan dan mengikatkan badan hukum/entitas tersebut pada Syarat dan Ketentuan beserta Kebijakan Privasi dari Mobile Apps.
Pendaftaran Anda atas Layanan pada Mobile Apps disertai pemberian informasi Data Pribadi Anda otamatis akan dijadikan juga sebagai pendaftaran Akun pada Mobile Apps. Informasi terkait Data Pribadi yang diberikan hanya akan digunakan oleh Kami untuk tujuan pemberian Layanan dalam Mobile Apps, email untuk akun login dan untuk tujuan lain yang telah Anda setujui sesuai dengan ketentuan perundang-undangan yang berlaku dan Kebijakan Privasi. Anda harus memberikan informasi yang benar, akurat dan lengkap, memperbarui informasi dan setuju untuk memberikan kepada kami bukti identitas apapun yang secara wajar dapat kami mintakan. Jika terdapat perubahan pada Data Pribadi yang Anda berikan kepada kami, misalnya, jika Anda mengubah alamat email, nomor telepon, Anda wajib memperbarui rincian informasi Anda dengan mengirimkan permintaan Anda kepada Kami.
Setelah mendaftarkan diri pada Mobile Apps untuk mendapatkan Layanan, Anda akan mendapatkan suatu akun pribadi yang dapat diakses dengan One Time Password (OTP), khusus untuk Layanan Patient Portal, Anda dapat akes Layanan Patient Portal melalui kata sandi yang Anda buat sebelumnya. Anda berjanji untuk tidak menyerahkan, mengalihkan maupun memberikan wewenang kepada orang lain untuk menggunakan identitas Anda atau menggunakan akun Anda. Anda wajib menjaga kerahasiaan OTP yang Anda terima dan/atau kata sandi Layanan Patient Portal dan setiap identifikasi yang kami berikan kepada Anda atas akun atau Data Pribadi Anda. Dalam hal terjadi pengungkapan atas OTP dan/atau kata sandi pada layanan Patient Portal dan/atau akun Anda yang terjadi bukan atas kesalahan Kami, dengan cara apapun yang mengakibatkan penggunaan yang tidak sah dan tanpa kewenangan atas akun atau Anda, maka Anda membebaskan Kami dari segala akibat maupun tanggung jawab yang mungkin timbul atas penggunaan yang tidak sah dan tanpa kewenangan atas akun atau Anda.
Anda diharuskan untuk melaporkan kepada Kami bila Anda, oleh sebab apapun, tidak memiliki kontrol atas akun Anda. Anda bertanggung jawab atas setiap penggunaan akun Anda dalam Mobile Apps meskipun jika Akun tersebut telah disalahgunakan oleh orang lain.
Anda tidak diperkenankan untuk membahayakan, menyalahgunakan, mengubah atau memodifikasi Mobile Apps dengan cara apapun. Kami berhak untuk menutup atau membatalkan akun Anda dan melarang Anda untuk menggunakan Mobile Apps lebih lanjut jika Anda menggunakan Mobile Apps tanpa mematuhi Syarat dan Ketentuan ini.
Anda berjanji bahwa Anda akan menggunakan Mobile Apps hanya untuk tujuan yang dimaksud untuk mendapatkan Layanan. Anda tidak diperbolehkan untuk menyalahgunakan atau menggunakan Mobile Apps untuk aktivitas yang bertentangan dengan hukum, termasuk namun tidak terbatas kepada tindak pidana pencucian uang, pencurian, penggelapan, terorisme maupun penipuan maupun hal-hal yang menyebabkan ketidaknyamanan kepada orang lain.
Dengan memberikan informasi (termasuk dalam hal ini lokasi geografis spesifik Anda seperti diperoleh dari data GPS perangkat keras Anda) kepada Kami, Anda menyatakan bahwa Anda berhak untuk memberikan kepada Kami informasi yang akan digunakan oleh Kami baik untuk Mobile Apps ini atau, dengan persetujuan Anda terlebih dahulu, aplikasi lain terkait kesehatan yang sedang dikembangkan oleh Kami.
Anda mengetahui dan setuju bahwa setiap informasi dalam bentuk apapun, termasuk namun tidak terbatas pada video, audio, gambar atau tulisan yang ada dalam Mobile Apps memiliki hak atas kekayaan intelektual (termasuk namun tidak terbatas kepada hak atas merek dan hak cipta) masing-masing. Anda tidak diperbolehkan untuk menggunakan, mengubah, memfasilitasi, menyebarluaskan dan/atau memutilasi hak atas kekayaan intelektual tersebut tanpa izin dari pemilik hak atas kekayaan intelektual tersebut sebagaimana diatur dalam peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Pada saat mengakses dan menggunakan Mobile Apps termasuk setiap fitur dan Layanan, Anda tidak diperkenankan untuk:
a. mengalihkan akun Anda di Mobile Apps kepada pihak lain tanpa persetujuan terlebih dahulu dari Kami.
b. menyebarkan virus, spam atau teknologi sejenis lainnya yang dapat merusak dan/atau merugikan Mobile Apps dan pengguna lainnya.
c. memasukkan atau memindahkan fitur pada Mobile Apps tanpa persetujuan dari Kami.
d. menempatkan informasi atau aplikasi lain yang melanggar hak kekayaan intelektual pihak lain di dalam Mobile Apps
e. mengambil atau mengumpulkan Data Pribadi dari pengguna lain, termasuk tetapi tidak terbatas pada alamat surel, tanpa persetujuan dari pengguna tersebut.
f. menggunakan Mobile Apps untuk untuk hal-hal yang dilarang berdasarkan hukum dan undang-undang yang berlaku.
g. menggunakan Mobile Apps untuk mendistribusikan iklan atau materi lainnya.
Anda memahami bahwa seluruh artikel mengenai kesehatan dan nutrisi yang Kami tampilkan hanya bersifat umum dan digunakan semata – mata untuk mengedukasi konsumen. Bagian mana pun dari artikel yang Kami tampilkan tidak dapat dianggap dan tidak dapat digunakan sebagai pengganti dari saran, diagnosis, atau perawatan medis. Walau berbagai upaya telah dilakukan untuk menampilkan data dan/atau informasi seakurat mungkin, Kami tidak bertanggung jawab atas segala kesalahan dan keterlambatan memperbarui data atau informasi, atau segala kerugian yang timbul karena tindakan yang berkaitan dengan penggunaan artikel, data/informasi dan waktu penyajian yang disajikan dalam Mobile Apps.
Anda memahami bahwa seluruh informasi obat yang Kami tampilkan hanya bersifat umum dan bersifat untuk informasi semata. Kami tidak bertanggung jawab atas segala kesalahan dan keterlambatan memperbarui data atau informasi, atau segala kerugian yang timbul karena tindakan yang berkaitan dengan penggunaan artikel, data/informasi dan waktu penyajian yang disajikan dalam Mobile Apps.

III. Pembatasan Tanggung Jawab

Dengan menggunakan Mobile Apps, Anda setuju bahwa Kami tidak bertanggung jawab kepada Anda atau pun kepada pihak lainnya untuk segala kerugian yang disebabkan oleh tindakan yang diambil Anda atau pihak lain berdasarkan Layanan dari Mobile Apps. Ketentuan tersebut di atas akan tetap berlaku meskipun Anda tidak lagi menggunakan Mobile Apps.
Anda mengerti dan memahami bahwa kami tidak bertanggung jawab atas cidera, kematian atau kerugian langsung maupun tidak langsung, materiil maupun immateriil yang timbul dari penggunaan Mobile Apps oleh Anda ataupun klaim apapun yang terkait dengan penggunaan Mobile Apps.

IV. Hak Atas Kekayaan Intelektual

Kami adalah pemilik tunggal atas nama, ikon, dan logo EMC Healthcare serta fitur-fitur yang terdapat dalam dalam Mobile Apps, yang mana merupakan hak cipta dan merek dagang yang dilindungi undang-undang Republik Indonesia. Dilarang keras menggunakan, memodifikasi, atau memasang nama, ikon, logo, merek atau fitur-fitur tersebut tanpa persetujuan tertulis dari Kami.
Seluruh hak atas kekayaan intelektual yang terdapat dalam Mobile Apps berdasarkan hukum negara Republik Indonesia, termasuk dalam hal ini adalah kepemilikan hak kekayaan intelektual atas seluruh source code Mobile Apps dan hak kekayaan intelektual terkait Mobile Apps. Untuk itu, Anda dilarang untuk melakukan pelanggaran atas hak kekayaan intelektual yang terdapat pada Mobile Apps ini, termasuk melakukan modifikasi, karya turunan, mengadaptasi, menduplikasi, menyalin, menjual, membuat ulang, meretas, menjual, dan/atau mengeksploitasi Mobile Apps ini termasuk penggunaan Mobile Apps atas akses yang tidak sah, meluncurkan program otomatis atau script, atau segala program apapun yang mungkin menghambat operasi dan/atau kinerja Mobile Apps, atau dengan cara apapun memperbanyak atau menghindari struktur navigasi atau presentasi dari Mobile Apps atau isinya.
Anda hanya diperbolehkan untuk menggunakan Mobile Apps maupun salinan Mobile Apps semata-mata untuk kebutuhan pribadi, non-komersial, non-eksklusif, tidak dapat dipindahtangankan, tidak dapat dialihkan dan tidak dapat disublisensikan.
Kami memiliki hak sepenuhnya untuk melakukan tindakan hukum terhadap setiap pelanggaran yang dilakukan oleh Anda terkait dengan hak kekayaan intelektual yang terkait Mobile Apps.

V. Keamanan Mobile Apps dan Tidak Ada Jaminan

Kami senantiasa melakukan upaya yang wajar untuk menjaga Mobile Apps ini berfungsi dan berjalan lancar. Bagaimana pun juga, kami tidak bertanggung jawab dan tidak akan bertanggung jawab atas ketidaktersediaan Mobile Apps dan/atau fitur Layanan yang disebabkan oleh berbagai alasan, termasuk namun tidak terbatas pada keperluan pemeliharaan atau masalah teknis. Namun demikian, Anda mengetahui dan setuju bahwa transmisi atau akses internet tidak selamanya menciptakan suatu Mobile Apps yang aman dan pribadi, dan karenanya setiap pesan atau informasi yang Anda kirimkan atau gunakan dalam Mobile Apps mungkin dapat dibajak atau diambil oleh pihak ketiga yang tidak bertanggung jawab.
Mobile Apps ini disediakan “sebagaimana adanya” dalam arti Anda mengakui dan menyetujui bahwa seluruh risiko yang ditimbulkan dari penggunaan fitur Mobile Apps oleh Anda tetap sepenuhnya ada pada Anda dan Anda tidak memiliki hak untuk meminta ganti rugi apapun dari Kami. Kami tidak memberikan pernyataan ataupun jaminan terkait dengan:

bahwa Mobile Apps ini akan bebas dari kesalahan dan/atau kecacatan maupun saat beroperasi dengan kombinasi dengan perangkat keras, perangkat lunak, sistem atau data lainnya serta bahwa kesalahan dan/atau kecacatan dalam Mobile Apps atau Web App akan diperbaiki.
ketersediaan dan kehandalan Mobile Apps maupun server-server pendukung yang menyediakan Mobile Apps, termasuk terbebas dari virus dan komponen berbahaya lain.
bahwa fitur dalam Mobile Apps akan sesuai dengan harapan dan kebutuhan Anda.
bahwa kualitas produk, fitur dan informasi yang tersedia akan memenuhi harapan dan kebutuhan Anda.

VI. Lain-Lain

Kami memiliki hak untuk menginvestigasi dan menuntut hak Kami untuk setiap pelanggaran atas Ketentuan Penggunaan ini sepanjang yang dimungkinkan dan diperkenankan oleh hukum. Anda dengan ini mengakui bahwa Kami memiliki hak untuk memonitor akses penggunaan situs dan Mobile Apps untuk memastikan kepatuhan dengan Syarat dan Ketentuan ini, atau untuk mematuhi peraturan yang berlaku atau perintah atau persyaratan dari pengadilan, lembaga administratif atau badan pemerintahan lainnya.
Kami berhak, tanpa pemberitahuan sebelumnya, melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan apabila ditemukan tindakan manipulasi/kecurangan, seperti menutup atau membatalkan akun serta hal-hal lainnya jika ditemukan indikasi kecurangan, pencucian uang atau pelanggaran yang dilakukan oleh Anda atas Syarat dan Ketentuan ini dan ketentuan hukum yang berlaku di wilayah negara Indonesia.
Syarat dan Ketentuan ini berlaku terhitung sejak anda memberikan persetujuan untuk menggunakan Mobile Apps ini dan akan terus berlaku dan mengikat Anda hingga Syarat dan Ketentuan ini kami akhiri.
Syarat dan Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia dan sehubungan dengan pengakhiran oleh Kami sebagaimana dimaksud ayat 3 diatas, maka Anda dan Kami sepakat untuk mengenyampingkan ketentuan Pasal 1266 Kitab Undang-Undang Hukum Perdata yang mengharuskan adanya putusan pengadilan dalam pengakhiran suatu perjanjian.
Segala perselisihan yang timbul antara Anda dengan Kami sehubungan dengan pelaksanaan Syarat dan Ketentuan ini akan diselesaikan secara musyawarah untuk mufakat. Dalam hal perselisihan tersebut tidak dapat diselesaikan secara musyawarah maka Anda dan Kami sepakat untuk menyelesaikan perselisihan tersebut melalui Pengadilan Negeri Tangerang.

KEBIJAKAN PRIVASI EMCARE

Pendahuluan

EMCare, sebuah aplikasi digital yang dimiliki oleh EMC Healthcare, menghargai privasi pengguna kami. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, dan melindungi informasi yang berkaitan dengan layanan kami.

Pengumpulan dan Penggunaan Informasi

Kami mengumpulkan informasi pribadi, seperti nama, alamat email, nomor telepon, dan informasi kesehatan, yang Anda berikan kepada kami saat mendaftar untuk akun EMCare. Informasi ini digunakan untuk menyediakan, memperbaiki, dan mempersonalisasi layanan kami.

Pengungkapan Informasi

Kami tidak menjual, menukar, atau memindahkan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan Anda. Namun, ini tidak termasuk pihak ketiga tepercaya yang membantu kami dalam mengoperasikan aplikasi kami, selama pihak tersebut setuju untuk menjaga kerahasiaan informasi ini.

Perlindungan Informasi

Kami menerapkan berbagai langkah keamanan untuk menjaga keamanan informasi pribadi Anda. Kami menggunakan enkripsi canggih untuk melindungi informasi sensitif yang dikirimkan secara online.

Perubahan pada Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan apa pun dengan memposting Kebijakan Privasi baru di halaman ini.

Kontak Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi kami di: emcare.developer@emc.id

Disclaimer Kebijakan Privasi EMCare

Tidak Ada Jaminan: Meskipun kami berusaha untuk menjaga keakuratan dan keamanan informasi yang dikumpulkan oleh aplikasi EMCare, kami tidak dapat menjamin bahwa informasi tersebut akan selalu akurat, lengkap, atau aman. Penggunaan aplikasi ini adalah atas risiko Anda sendiri.
Tautan ke Situs Lain: Aplikasi EMCare mungkin berisi tautan ke situs web lain yang tidak dioperasikan oleh kami. Kami tidak bertanggung jawab atas konten, kebijakan privasi, atau praktik situs atau layanan pihak ketiga tersebut.
Perubahan pada Kebijakan Privasi: Kebijakan Privasi ini dapat diubah dari waktu ke waktu. Pengguna disarankan untuk meninjau Kebijakan Privasi ini secara berkala untuk setiap perubahan.
Penggunaan Informasi Medis: Informasi medis yang diberikan melalui aplikasi EMCare tidak dimaksudkan sebagai pengganti saran medis profesional. Selalu konsultasikan dengan penyedia layanan kesehatan Anda jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran tentang kondisi kesehatan Anda.
Persetujuan Pengguna: Dengan menggunakan aplikasi EMCare, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan informasi sesuai dengan Kebijakan Privasi ini.